Verzenden & Retourneren

1. Levering – transportkosten - overdracht van risico

1.1         De bestelde goederen worden geleverd op het door de Klant aangegeven leveringsadres.

1.2         De kosten van het vervoer en de verpakking van de goederen worden door de Klant gedragen, behalve wanneer het leveringsadres in België is en wanneer het bedrag van de bestelling groter is dan €100 (incl. BTW). Dan worden deze kosten gedragen door The Short Way BV. Eventuele douanekosten bij internationale zendingen zijn eveneens op rekening van de klant.

1.3         Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de Klant vanaf het moment van levering van de goederen aan de Klant.

1.4         De opgegeven leveringstermijnen zijn slechts indicatief en verbinden The Short Way slechts in die mate dat zij ernaar streeft deze termijnen zo dicht mogelijk te benaderen. De leveringstermijnen vormen in geen geval een essentieel onderdeel van de gesloten overeenkomsten. Het verstrijken van de vooropgestelde leveringstermijn doet, wanneer dit niet te wijten is aan kwade trouw of grove fout van The Short Way in geen geval enig recht op weigering of annulering van de bestelling noch op schadevergoeding ontstaan. 

1.5         Wanneer de Klant het pakket niet binnen de 15 kalenderdagen heeft ontvangen, dient hij The Short Way onmiddellijk op de hoogte te brengen. Indien de vertraging van het pakket pas na deze periode aan The Short Way wordt gemeld, is een mogelijke compensatie of terugbetaling niet meer mogelijk.

1.6         In geen geval is The Short Way gehouden tot levering over te gaan zolang zij de in artikel 6.1 bedoelde betaling niet heeft ontvangen.

2. Items terugsturen

2.1 The Short Way BV wil uw online shopping ervaring zo aangenaam mogelijk maken en biedt daarvoor een eenvoudig retour beleid aan. U kan tot 14 dagen na ontvangst van uw pakket, indien de verzending uit meerdere delen bestond, telt elke leveringsdag individueel, de producten terugsturen. Dit op voorwaarde dat de goederen niet gewassen, ongedragen en niet aangepast in eender welke manier zijn. De producten moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, met hun originele labels er op de oorspronkelijke manier ervan vastgehecht. 

2.2 De kosten van een terugzending zijn voor rekening van The Short Way BV indien het leveradres in Belgïe is. Voor buitenlandse zendingen zijn de kosten verbonden aan het terugsturen voor rekening van de Klant. 

2.3 Items gekocht in het winkelpunt, dienen ook in de winkel zelf te worden teruggebracht.

2.4 The Short Way BV biedt een flexibel retour beleid aan. Desondanks wordt het aantal terugzendingen gemonitord. Veelvuldige retours van dezelfde klant, kan er toe lijden dat een account wordt geblokkeerd voor toekomstige bestellingen. Indien dit van toepassing is op uw account, brengt The Short Way BV u op de hoogte.

2.5 Items die niet in aanmerking komen voor terugname, kunnen opnieuw naar de Klant worden toegestuurd, dit weliswaar op rekening van de Klant.

Instructie voor het terugzenden van producten.

1. Indien mogelijk, gelieve de producten in hun originele verpakking terug te sturen. Indien u deze niet langer heeft, gelieve dan een geschikte verpakking te voorzien om schade tijdens het transport te vermijden.

2. Vul het online retours formulier in uw online account. Indien u niet in de mogelijkheid bent dit online in te vullen, neemt u contact op met de winkel om uw retourzending aan te melden.

3. Om gebruik te maken van onze gratis terugstuur service binnen België, kan u een retour label opvragen via mail. Deze kleeft u op de doos terwijl u ervoor zorgt dat alle gegevens van het verzendlabel goed zichtbaar zijn. U eigen adres mag niet meer zichtbaar zijn. Indien u het pakket op eigen kosten terugstuurt, kunnen deze kosten niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

4. Breng de doos naar het dichtstbijzijnde bPost punt. Deze vindt u hier.

3. Terugbetaling

3.1. Het kan tot 14 dagen duren voor The Short Way BV uw pakket heeft ontvangen, heeft verwerkt en de terugbetaling uitvoert. 

3.2. Wanneer u een artikel in korting heeft gekocht, zal deze korting mee worden opgenomen in het bepalen van het terug te betalen bedrag.

3.3 Terugbetalingen zullen in eerste instantie geprobeerd worden via de oorspronkelijke manier van betaling. Indien dit niet lukt, zal The Short Way BV u contacteren voor een rekeningnummer. Indien u heeft betaald met een cadeaukaart, zal u een nieuwe cadeaukaart ontvangen.

3.4 Producten die zijn gewassen, gedragen, geretoucheerd of zonder hun originele label (bevestigd op de oorspronkelijke manier), komen niet in aanmerking voor terugname.

3.5 Producten gekocht in het winkelpunt zullen enkel worden terugbetaald in vorm van een cadeaubon.

4. Recht op herroeping

U heeft het recht om uw bestelling te herroepen zonder een reden op te geven voordat uw producten zijn opgestuurd of binnen een periode van 14 dagen na levering, te beginnen op de dag volgend op de levering. Wanneer uw bestelling meerdere leveringsdata omvat, begint de termijn van 14 dagen te lopen nadat u de laatste levering binnen deze bestelling heeft ontvangen.

Om uw recht op herroeping te gebruiken, dient u onze winkel te contacteren voordat uw bestelling is verzonden of de producten terug te sturen vergezeld van het voorgaande formulier. Gelieve ons te contacteren op [email protected] indien u wenst te annuleren voor verzending.

Gelieve de gegevens op de voorgaande pagina volledig en duidelijk in te vullen. De retourkosten zijn voor rekening van The Short Way BV en The Short Way BV is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan de producten tijdens de retourzending.

Indien u annuleert omwille van een probleem met de producten, gelieve ons dan te verwittigen van het type probleem. Dit kan u aanduiden of aanvullen op voorgaande pagina.

RETOURPROCEDURE

Indien uw teruggestuurde producten in aanmerking komen voor een terugbetaling, zullen wij u het volledige bedrag van het teruggestuurde product vergoeden, min eventuele ophaling- of verzendingskosten. Wij behandelen de terugbetaling binnen de 14 dagen na ontvangst van uw retourzending. Gelieve er rekening mee te houden dat een retourzending tot 7 werkdagen onderweg kan zijn.

Wij proberen uw terugbetaling uit te voeren op dezelfde manier als uw oorspronkelijke manier van betaling. Wij behouden ons het recht om een bedrag in mindering te brengen wanneer de producten een waardevermindering tonen als gevolg van gebruik.

Wanneer u op het moment van aankoop een korting heeft ontvangen op het totale bedrag zal de korting verrekend worden op alle stuks binnen deze bestelling pro rata de aankoopprijs. Wanneer u deze bestelling (deels) terugstuurt, zal ook de verkregen korting (deels) worden verrekend.

Indien u niet tevreden bent over uw aankoop, gelieve ons de producten terug te bezorgen. Wanneer wij u bevestigen dat uw retour is aanvaard, zullen wij overgaan tot:

• De terugbetaling (excl. eventuele verzendkosten) van een geleverd product dat niet overeenstemt met het product dat u heeft besteld.
• De terugbetaling (excl. eventuele verzendkosten) van een product dat beschadigd is binnen een redelijke termijn na aankoop.
• Volgens uw voorkeur, het product te herstellen of te vervangen op onze kosten. Behalve indien blijkt dat de kosten hieraan verbond buiten proportie zijn of indien een vervanging niet meer mogelijk is. Zo niet zullen wij overgaan tot de terugbetaling van uw bestelling. Wij brengen u hiervan schriftelijk op de hoogte.

Producten die niet in aanmerking komen voor terugbetaling, zullen u worden teruggestuurd. De kosten hieraan verbonden zijn voor uw rekening.